一、我行简介

深圳农村商业银行前身为深圳市农村信用社，成立于1953年，是继北京、上海后第三家在副省级以上城市改制成立的农商行，也是第一家通过“溢价发行”和“自费改革”成立的农村商业银行。从2005年末改制成立至今，我行进入全面发展期，业务规模已经实现翻番，我行主要财务指标均持续保持国内同业领先水平。截至2015年6月末，我行总资产1677亿元,资本充足率12.25％，不良贷款率1.10%。

我行始终坚持“社区零售银行”的市场定位，树立了“质量优先、适度规模、专注服务、保证效益”的零售银行发展观，以中小企业和社区居民为主要服务对象，追求质量、效益、规模全面协调可持续发展，致力于打造成为资本充足、服务优良、内控严密、效益良好、特色鲜明的的社区零售银行

二、招聘岗位及需求
    电话银行、网上银行坐席岗（65人）

专职从事客服坐席工作，视个人工作表现和任职能力，提供岗位进阶以及转岗的机会。主要工作职责：（1）通过电话受理客户咨询，根据权限受理各类交易业务，为客户提供标准化服务；（2）为网上银行客户提供在线业务咨询服务；（3）受理客户投诉与建议，就客户提出的异议进行解释与引导，登记并跟进投诉事件；（4）按要求开展业务宣传与营销工作，收集客户需求信息。

三、招聘条件

专科及以上学历，专业不限，28周岁以下；形象好气质佳，阳光而富有亲和力，善于沟通交流，具有良好的商务礼仪修养，服务意识强。

四、薪酬福利

1、试用期间基本工资为6500元/月以上（含交通补贴600元/月，通讯补贴400元/月，租房补贴1000元）。

2、绩效工资以按照多劳多得的原则计算。

3、福利=五险一金+其他各项津贴福利，参照本行津贴福利制度发放各项津贴福利。

4、员工的薪资与绩效成绩直接挂钩，员工绩效工资将根据绩效成绩进行相应调整。

五、工作地点：

录用后分配至广州,深圳,珠海,汕头,佛山,湛江,肇庆,江门,茂名,惠州,梅州,东莞,中山,潮州等地工作。

六、报名及注意事项

1、有意应聘者将应聘简历(word格式)发送至报名邮箱sznsh2016@yeah.net，邮件主题请填写：“姓名---应聘电话银行、网上银行坐席岗---应聘地区”, 每人只准报考一个岗位，请勿重复发送应聘简历，报名简历我行根据招聘情况酌情筛选。

2、我行将根据招聘条件对应聘者进行筛选，并根据岗位需求及报名情况等，择优甄选通过者将进入笔试、面试环节。

3、应聘者一经录用，即为正式员工、统一编制,缴交五险一金。

4、报名截止时间：2016年6月26日。

5、应聘者对个人填报信息的真实性负责，如与事实不符，我行有权取消其录用资格，我行对所有应聘者信息予以保密，应聘资料恕不退还。      

                        深圳农村商业银行人力资源部                                                                

                      二O一六年四月